Gaststätenberatung, Hotelberatung, Oberland
Gaststätenberatung, Hotelberatung, Oberland
Hotel und Gaststätten Beratung Oberland
Hotel und Gaststätten Beratung Oberland

Akkreditiert als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung

 

Verbessern Die Ihren Service durch einen Mystery Check:

X    Leistungsverbesserung, um Stammgäste zu halten

X    Neue Gäste gewinnen

X    Marktposition stärken

X    Servicestandards verbessern

 

Um die Einzigartigkeit Ihres Unternehmens aus der Sicht Ihrer Gäste zu verstehen, muss jeder Kontakt zwischen Ihnen und Ihren Kunden im Hinblick auf gelebte Kundenorientierung bis ins Detail geprüft werden.
 

Ablauf:

Kontaktaufnahme durch den Hotelier zur Besprechung des Mystery Tests per FAX, Telefon oder E-Mail

 

Schriftlicher Auftrag - abgestimmt auf die spezifischen Besonderheiten des Betriebes. (erstrebste Hotelklassifizierung)

 

Anonyme Recherche im Hotel nach Auftragserteilung

 

Aufenthalt im Hotel / Restaurant im Rahmen des Standard Audits wie unten beschrieben

 

Erstellen des Berichtes mit Fotos der kritischen Bereiche und Auswertung der Checkliste. Unterlagn werden spätestens vier Wochen nach erfolgter Prüfung zugesannt mit Rechnung über die Auslagen und Prüfungskosten.

 

Anonymer Qualitätscheck - Qualitätskontrolle aus Sicht des Kunden

Kosten für den Auftraggeber:

Anonymer Hotelcheck mit  425 möglichen Punkten, schriftlichem Bericht, Erläuterungen der Stärken und Schwachstellen, Abgleich mit den Zielen und Strategien des Hoteliers, Empfehlung von Maßnahmen (Standard Audit entspricht 2 Übernachtung (3 Tage Aufenthalt) auf Basis Doppelzimmer mit allen Hotelleistungen für 1-2 Personen)

 

3 Sterne Haus € 650,00  .

4 Sterne Haus € 850,00 

5 Sterne Haus € 950,00

Pro Audit  zzgl. Fahrtkosten, Übernachtung, Abendessen, Frühstück, sowie sonstiger zu testender Leistungen, z.B. Wellness, für 1-2 Personen (nach Absprache mit dem Auftraggeber);
alle Kosten inkl. 19% Mwst.

 

 

Zertifikat im Preis enthalten.



Anonymer Qualitätscheck des Aussenauftritts

Kosten für den Auftraggeber:

Kurz-Check inklusive Bericht
€ 390,00 zzgl. 19% Mwst.

Was wir für Sie konkret prüfen:

Hotelcheck

Restaurant-Check

Reservierungsverlauf

Check in/Check out

Logisbereich

Gastronomie

Housekeeping

Beschwerdeverhalten

Freizeitanlagen

Außenanlagen

Reservierungsverlauf

Speisen- und Getränkeangebot

Präsentation/Geschmack

Atmosphäre

Servicequalität

Preis-Leistungsverhältnis

Beschwerdeverhalten

alle Hard- und Software-Faktoren

Resttermine 2021 noch buchbar

Ab sofort Termine 2022 buchbar!

Buchen Sie noch bis zum 31.09.2021 Ihr Audit für 2022/2023 und erhalten 20% Preisnachlass auf Ihr Audit .

Kontakt- und Terminvereinbarung

Aktuelles

 

Kontakt:

Hotel und Gaststätten Beratung Oberland

Inhaber Andreas Scheuerer

Faltergatter 3

82393 Iffeldorf

Germany

info@hgb-oberland.de

www.hgb-oberland.de

 

Für Fragen oder Terminvereinbarungen erreichen Sie uns unter der folgenden Telefonnummer:

+49 08856 936210

+49 0173 8653625

 

Bürozeiten: Wir sind viel für unser Kunden unterwegs. Daher erreichen Sie uns am besten Mobil unter 0173 8653625

  

 

 

Nutzen Sie auch gerne direkt unser Kontaktformular.

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